Politique de Retours et Remboursements

Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience d'achat satisfaisante. Cependant, nous comprenons que des situations peuvent survenir où vous pourriez avoir besoin de retourner ou de demander un remboursement pour un produit acheté sur notre boutique en ligne. Cette politique de retour et de remboursement vise à vous guider à travers le processus.

1. Droit de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément à la législation en vigueur.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision en nous contactant via le formulaire de contact.

2. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires intacts.

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Nous vous encourageons à conserver la preuve d'envoi de votre retour.

3. Processus de Retour et de Remboursement

Une fois votre demande de retour acceptée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit.

À réception du produit retourné et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, à moins d'un accord contraire avec le Client.

4. Produits Défectueux ou Erreur de notre Part

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur a été commise dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement via le formulaire de contact.

Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement, selon votre préférence.

5. Service Client

Notre équipe du Service Client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous guider dans le processus de retour et de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

6. Modification de la Politique de Retour et de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera affichée sur notre site internet.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter via le formulaire de contact. Nous sommes là pour vous aider et assurer votre satisfaction.